Support

DEMANDES FUTURES

e-BO Enterprises veille à ce que votre organisation puisse répondre idéalement à un environnement en mutation. Nous gardons un doigt sur le pouls des derniers développements dans le secteur des TIC pour que vous ayez toujours une longueur d’avance.

Briser les silos

La quantité d’applications, de logiciels et de données a augmenté historiquement au sein de nombreuses organisations. Une conséquence logique est que des ilots d’information se sont formés, les collaborateurs n’en sont pas toujours conscients et certaines parties prenantes pertinentes n’ont parfois pas accès à de l’information. Pour éviter de rater des opportunités précieuses, e-BO Enterprises applique sa vision indépendante et brise les silos. Nous vous proposons une vue d’ensemble intégrée pour que vous puissiez vous préparer dans des conditions optimales et relever les défis au sein de votre entreprise.

Intégration de plus de données

e-BO Enterprises analyse les options de données dans votre organisation. A l’aide d’une infrastructure évolutive, nous veillons à ce que vous puissiez passer aisément vers les nouvelles utilisations et applications IoT. Nos experts vous accompagnent avec des conseils et de l’assistance dans la valorisation de ces charges de données supplémentaires.

Plus d’information sur les données

Nos experts étudient comment valoriser vos données. Tant le traitement via un logiciel d’application que la mise à disposition des données pour d’autres applications représentent une grande valeur ajoutée. e-BO Enterprises fournit les API nécessaires et implémente des micro-services pour générer un maximum d’aperçus.

Services d’intégration

e-BO Enterprises développe une architecture qui vous permet d’intégrer vos applications, vos données, vos soft- et hardware dans un environnement unique et performant. En coordonnant tous ces éléments entre eux, une vue hélicoptère est créée sur les probabilités, les opportunités et les menaces potentielles.

Différents domaines d’application

L’évolution numérique et la connectivité conduisent à de nouvelles manières de produire, des nouveaux produits et des nouveaux modèles d’affaires. Nous pérennisons votre environnement TIC pour que vous puissiez répondre rapidement aux nouvelles applications.

Traitement de données

Grâce à notre expertise, nous savons parfaitement estimer les outils qui porteront vos traitements de données à un niveau supérieur. Nous vous conseillons les applications optimales pour votre organisation et nous veillons à une intégration transparente.

EXCELLENCE OPERATIONNELLE

e-BO Enterprises vise une amélioration continue de son service et de ses processus. Forts de cette culture d’amélioration continue, nous nous fixons la barre haut pour que notre prestation de service réponde à vos exigences les plus strictes.

Gestion des problèmes et du changement

Tout problème résolu offre de nouvelles perspectives. Les connaissances du passé aident à prévenir les incidents récurrents. De plus, nos collaborateurs réagissent promptement lorsque votre organisation subit des changements majeurs et répondent de manière ciblée à vos ambitions, à vos valeurs et à votre croissance.

Ticket de support en ligne et reporting

e-BO Enterprises réagit rapidement pour supporter vos services TIC efficacement et de manière appropriée. Nos collaborateurs attribuent un ticket à chaque tâche et rapportent toutes les activités en détail. Ce qui se traduit par une transparence maximale en termes de services et de facturation.

Gestion de projets et de services

e-BO Enterprises vise une collaboration à long terme avec ses clients. Si souhaité, nos experts sont disponibles 24/7 pour vous conseiller et vous assister. Nous établissons des SLA’s clairs et nous prévoyons des flux de maintenance et de remplacement pour les appareils livrés et les applications.

Maintenance préventive

Nous nous portons garants tant de la maintenance préventive, adaptative que corrective de votre infrastructure et des réseaux. e-BO Enterprises vous garantit des applications (réseau) fiables et performantes.

Des équipes certifiées

e-BO Enterprises travaille avec des équipes certifiées qui répondent notamment aux exigences de l’industrie éolienne offshore (GWO) et de la sécurité industrielle (Security Clearance).

Service d’assistance 24/7

Nous assurons une prestation de service et un suivi continus, votre infrastructure TIC est entre de bonnes mains.

Service Level Agreement

Nous définissons le niveau de service sur base de SLA’s (Service Level Agreements).

Témoignage

  • UN SERVICE COMPLET LIBERE DU TEMPS POUR LE TRAVAIL SUR LE TERRAIN

    Grâce à une propre équipe d’ingénierie, e-BO Enterprises répond aux besoins spécifiques des zones de secours avec des outils adaptés et une offre sur mesure. L’expertise et le service d’assistance d’e-BO Enterprises libère du temps qui est mis à profit pour le travail sur le terrain. Nous profitons donc des investissements et des innovations financées par e-BO Enterprises.

    Zone Waasland